Chính sách bảo hành

Quý khách hàng khi mua bất kì sản phẩm nào tại Xí Nghiệp Biển Đông đều được hưởng đúng chế độ và chính sách bảo hành của nhà sản xuất.  Cụ thể như sau:

1.Thời hạn bảo hành:

Tất cả mặt hàng do Công Ty TNHH Xí Nghiệp Biển Đông sản xuất và cung cấp được bảo hành miến phí 12 tháng do lỗi của nhà sản xuất kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

Khi tiếp nhận sản phẩm nếu còn nằm trong thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm cho quý khách hàng.

2. Điều kiện bảo hành:

Quạt công nghiệp và hệ thống hút bụi, xử lý khí thải được bảo hành miễn phí nếu quạt đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm sảy ra sự cố do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất và còn trong thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm.
• Sản phẩm cần được vệ sinh, bảo dưỡng – chúng tôi sẽ miễn phí tư vấn tháo lắp sản phẩm để các bạn có thể bảo dưỡng sản phẩm một cách tốt nhất, tránh sự cố xảy ra khi bảo dưỡng sản phẩm.
• Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành
• Phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữ
• Tem bảo hành và tem niêm phong của quạt còn nguyên vẹn.

Các trường hợp công ty sẽ hỗ trợ bảo hành có tính phí bao gồm:

• Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, cháy nổ, rỉ sắt, hàng hóa bị biến dạng, thiết bị có mã bảo vệ, tự ý tháo gỡ thiết bị.
• Tự ý tháo gỡ – lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm gặp sự cố khi đã hết thời gian bảo hành.

3. Thời gian triển khai bảo hành:

• Đối với trường hợp bảo hành tại kho (số lượng từ 1 đến 3 chiếc): Kỹ thuật Xí Nghiệp Biển Đông tại kho sẽ tiến hành bảo hành, ngay sau khi quý khách mang đến sản phẩm bị lỗi đến kho.
• Đối với trường hợp bảo hành tận nơi:

    + Với các đơn hàng gần, trong vòng 72 tiếng đồng hồ, tính từ thời gian nhận được thông báo từ phía khách hàng, nhân viên bảo hành sẽ có mặt và tiến hành bảo hành, sửa chữa hỏng hóc các sản phẩm bị lỗi.

   + Với các đơn hàng xa, tỉnh, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành trong vòng 72 tiếng hoặc công ty sẽ linh hoạt sắp xếp thợ, khi tiến hành giao hàng, lắp đặt các đơn hàng khác gần nơi của quý khách.

Ngoài ra nếu quý khách hàng có bất kì thắc mắc hay cần liên hệ gì về dịch vụ kĩ thuật hay mua hàng của chúng tôi hãy liên hệ ngay với chăm sóc khách hàng để được tư vấn tốt nhất

Xí Nghiệp Biển Đông xin chân thành cảm ơn!